Rujukan Laman

Dasar Rasmi e350 untuk Pengguna Malaysia

Kami membina rangka undang-undang e350 dengan teliti supaya hak anda sebagai pemegang akaun dilindungi di setiap peringkat — daripada pendaftaran hingga pengeluaran wang.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiPerlindungan DataHak AkaunBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Bagaimana Kami Mengendalikan Maklumat Anda

e350 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

e350 mengumpul maklumat peribadi anda semata-mata untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta pematuhan keperluan undang-undang di wilayah yang disokong. Kami tidak berkongsi data anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang

1
berkenaan. Semua data disimpan pada pelayan selamat dengan penyulitan tahap industri. Anda berhak meminta salinan, pembetulan atau pemadaman rekod anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara langsung. Dasar ini dikemas kini dari semasa ke semasa dan versi terkini akan sentiasa tersedia di laman
2
ini.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma perkhidmatan, privasi data atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama. Setiap pertanyaan undang-undang akan dikendalikan oleh kakitangan yang berkelayakan dan kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 24 jam bekerja.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan undang-undang kami melalui sembang langsung di laman e350. Respons biasanya diterima dalam masa beberapa minit semasa waktu operasi kami yang aktif.

E-mel Rasmi

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan e350. Kami menyasarkan jawapan lengkap dalam tempoh satu hari bekerja bagi kes berkaitan privasi dan terma akaun.

Borang Aduan

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk isu sensitif seperti permintaan pemadaman data atau pertikaian terma. Setiap kes diberi nombor rujukan untuk pemantauan mudah.

KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Enam Cara e350 Melindungi Akaun Anda

Kami mengambil serius tanggungjawab kami terhadap keselamatan data dan integriti akaun anda. Dari penyulitan sambungan hingga prosedur pengesahan pengeluaran, setiap lapisan direka untuk memastikan wang dan maklumat anda selamat di wilayah yang…

Penyulitan SSL

Semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan e350 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit. Ini bermakna data log masuk dan transaksi FPX atau GrabPay anda tidak terdedah.

Pengesahan Dua Faktor

Akaun anda boleh dikuatkan dengan pengesahan dua faktor melalui SMS atau aplikasi pengesahan. Kami menggalakkan semua pemegang akaun Malaysia mengaktifkan ciri ini.

Penyimpanan Data Terhad

Kami hanya menyimpan data yang diperlukan untuk operasi akaun dan pematuhan undang-undang. Data yang tidak lagi diperlukan dipadamkan mengikut jadual pengekalan yang ditetapkan.

Pengesahan Pengeluaran

Setiap permintaan pengeluaran melalui Touch 'n Go atau DuitNow disahkan secara manual oleh pasukan kewangan kami sebelum diproses, bagi mencegah sebarang transaksi yang tidak dibenarkan.

Polisi Kuki

e350 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman semakan imbas anda. Anda boleh mengurus pilihan kuki pada bila-bila masa melalui tetapan pelayar atau panel tetapan akaun anda.

Pemantauan Aktiviti Akaun

Sistem kami memantau corak log masuk dan aktiviti luar biasa secara berterusan. Sekiranya ada aktiviti mencurigakan, anda akan diberitahu segera melalui e-mel berdaftar.

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang e350

Kami menyediakan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi dan prosedur akaun di e350. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat pembayaran seperti akaun Touch 'n Go atau FPX anda. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan akaun dan pemprosesan transaksi.

Ya, anda berhak meminta salinan penuh data yang kami simpan. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan e350 dan kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Gunakan borang aduan dalam akaun anda atau hubungi kami melalui e-mel dengan subjek 'Permintaan Pemadaman Data'. Kami akan memproses permintaan dalam tempoh 14 hari bekerja mengikut undang-undang tempatan.

Kami tidak menjual atau berkongsi data anda untuk tujuan pemasaran. Perkongsian data hanya berlaku dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay dan Boost, atau apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia.

Terma perkhidmatan kami menetapkan hak dan tanggungjawab pemegang akaun di wilayah yang disokong. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju dengan terma yang tersedia di laman undang-undang kami.

Pertikaian transaksi melalui FPX, Touch 'n Go atau DuitNow perlu dilaporkan dalam masa 30 hari. Pasukan kami akan menyiasat dan memberikan keputusan bertulis dalam tempoh 10 hari bekerja.

Semua terma e350 terpakai di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan akses kepada perkhidmatan kami. Pengguna bertanggungjawab memastikan mereka mematuhi undang-undang setempat mereka sendiri.

Dasar Rasmi e350 untuk Pengguna Malaysia

Saluran Sokongan untuk Pertanyaan Undang-Undang

Sembang Langsung

E-mel Rasmi

Borang Aduan

Enam Cara e350 Melindungi Akaun Anda

Penyulitan SSL

Pengesahan Dua Faktor

Penyimpanan Data Terhad

Pengesahan Pengeluaran

Polisi Kuki

Pemantauan Aktiviti Akaun

Soalan Lazim Berkaitan Undang-Undang e350

01 Apakah maklumat peribadi yang dikumpul oleh e350?

02 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya?

03 Bagaimana cara meminta pemadaman akaun dan data saya?

04 Adakah e350 berkongsi data saya dengan pihak ketiga?

05 Apakah terma yang mengawal penggunaan perkhidmatan e350?

06 Bagaimana e350 mengendalikan pertikaian berkaitan transaksi?

07 Di mana terma undang-undang e350 terpakai?

Halaman Berkaitan