Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun e350 Anda

Dokumen ini mengandungi terma dan syarat yang mengatur hubungan antara anda dan e350 di mana undang-undang tempatan membenarkan. Dengan membuka akaun di e350.

Terma dikemaskini secara berkalaBerlaku untuk semua akaun aktifMerangkumi pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost & FPXTerpakai di wilayah yang disokong
e350 Terma dan Syarat Akaun e350 Anda
HUBUNGI KAMI MENGENAI TERMA

Soalan Tentang Terma? Kami Sedia Membantu

Jika anda memerlukan penjelasan lanjut tentang mana-mana bahagian dalam terma dan syarat kami, pasukan sokongan e350 boleh dihubungi melalui pelbagai saluran. Kami berusaha untuk menjawab setiap pertanyaan berkaitan terma dalam masa yang singkat supaya akaun anda terus beroperasi tanpa gangguan.

Pasukan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi pasukan kami melalui sembang langsung untuk mendapat penjelasan tentang mana-mana fasal dalam terma dan syarat e350 pada waktu operasi.

E-mel Sokongan

Hantar pertanyaan bertulis anda ke alamat e-mel sokongan kami. Kami menyasarkan respons dalam masa 24 jam untuk semua pertanyaan berkaitan terma dan syarat.

Pusat Bantuan

Lawati pusat bantuan e350 untuk membaca huraian lengkap setiap fasal terma, termasuk polisi pembayaran dan syarat penerimaan akaun di wilayah yang disokong.

KESELAMATAN DAN AKAUNTABILITI

Bagaimana e350 Menguruskan Terma Ini

Kami menguruskan data akaun, keselamatan maklumat dan hak pengguna mengikut rangka kerja yang telus dan konsisten.

Penyimpanan Data Akaun

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang selamat dan dilindungi dengan penyulitan. Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh polisi dalaman kami dan keperluan undang-undang yang berkenaan.

Penggunaan Kuki

e350 menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman anda dalam akaun, mengingati pilihan bahasa dan memastikan sesi anda selamat. Anda boleh mengurus pilihan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan pemantauan aktiviti yang berterusan. Jika kami mengesan sebarang aktiviti luar biasa, akaun anda akan dibekukan sementara untuk keselamatan anda.

Hak Anda Untuk Meminta Perubahan

Anda berhak untuk meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel atau sembang langsung yang tersedia dalam akaun.

Tempoh Pengekalan Rekod

Rekod transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan dalam polisi dalaman kami bagi memastikan ketepatan akaun anda.

Siapa Yang Perlu Dihubungi

Untuk sebarang pertikaian berkaitan terma, hubungi Pegawai Privasi kami secara langsung melalui e-mel yang tertera dalam bahagian hubungi kami. Respons awal akan diberikan dalam masa tiga hari bekerja.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Terma e350

Kami telah menyusun jawapan kepada soalan-soalan yang paling kerap dikemukakan tentang terma dan syarat e350. Jika anda tidak menemui jawapan yang anda cari di sini, sila hubungi pasukan sokongan kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Jika anda tidak bersetuju dengan terma yang dikemaskini, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum terma baharu berkuat kuasa. Baki wang dalam akaun akan diproses mengikut prosedur pengeluaran standard melalui FPX atau kaedah yang anda pilih.

Terma dan syarat terkini sentiasa boleh didapati di halaman ini. Anda juga boleh meminta salinan dalam format PDF melalui e-mel sokongan kami, dan kami akan menghantarnya dalam masa 48 jam selepas permintaan diterima.

Terma asas adalah sama untuk semua pengguna tanpa mengira kaedah pembayaran. Walau bagaimanapun, syarat-syarat khusus yang berkaitan dengan pemprosesan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dinyatakan dalam bahagian polisi pembayaran terma ini.

Rekod transaksi anda disimpan selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh polisi dalaman dan keperluan perundangan yang berkenaan di wilayah yang disokong. Anda boleh meminta maklumat lanjut tentang tempoh ini melalui saluran sokongan kami.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda dengan syarat tiada transaksi yang belum selesai atau pertikaian yang sedang dalam proses. Hantar permohonan anda melalui e-mel sokongan dan kami akan memprosesnya dalam masa tujuh hari bekerja.

Anda berhak untuk memohon semakan terhadap keputusan penggantungan akaun dalam masa 14 hari dari tarikh notifikasi. Sila kemukakan rayuan anda secara bertulis melalui e-mel sokongan kami bersama maklumat akaun yang lengkap.

e350 akan menghantar notifikasi melalui e-mel berdaftar anda apabila berlaku perubahan pada terma. Anda juga akan melihat notis pada halaman log masuk akaun anda supaya anda sentiasa maklum tentang terma semasa yang terpakai.